x

De mededelingen en publicaties op deze pagina zijn uitsluitend bestemd voor personen die werkzaam zijn in de handel in tabaksproducten of aanverwante producten. Verlaat de pagina onmiddellijk indien u niet als zodanig werkzaam bent en/of niet in die hoedanigheid deze pagina raadpleegt.

Contact UEG Holland

Voor al uw vragen kunt u ons op de volgende manieren bereiken:

E-mail:
 Voor vragen, opmerkingen of andere algemene zaken   info@uegholland.com                            
 Voor vragen over, of het melden van foute leveringen   info@uegholland.com
 Voor alle vragen over betalingen   administratie@uegholland.com                    
 Voor ons salesteam   sales@uegholland.com
 Voor vragen over dropshipping via UEG Holland   bas@uegholland.com
 Voor vragen over het opzetten van een eigen website via UEG Holland   jurgen@uegholland.com
 Voor vragen over retourzendingen, defecte producten of expertkennis   rma@uegholland.com
 
Wij streven naar een reactietijd van 2 uur. Problemen met orders, facturen, betalingen of retourzendingen worden doorgaans per mail het snelst opgelost.
Om alle processen zo gestroomlijnd mogelijk te houden, raden wij u dan ook sterk aan een bovenstaande mailadressen te contacteren.

Telefoon:
U kunt onze klantenservice bereiken op de volgende nummers: 
 
Nederland :  085 - 273 84 48                                                                                                                   
Belgie :  03 - 303 79 67

Onze klantenservice is geopend op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag   09.00 - 17.30                                                                                                                                                                    
Zaterdag Niet telefonisch bereikbaar
Zondag Gesloten
 
Belt u met een vraag over een factuur, bestelling, betaling of retourzending?
Wij verzoeken u vriendelijk om voor een snelle afhandeling uw klantnummer en/of factuurnummer bij de hand te houden.

Post:
Uiteraard kunt u ons ook schriftelijk bereiken.

Ons adres:
UEG Holland BV
t.a.v. afdeling Klantenservice
Biezenbeemd 1
4907 EE Oosterhout

Wij zullen altijd proberen zo snel mogelijk met u in contact te komen.
Wanneer dit niet lukt, kunt u uiterlijk binnen 7 dagen een schriftelijke reactie terug verwachten.

Retourzendingen:
U kunt uw retourzending versturen naar het onderstaande adres.
 
UEG Holland BV
t.a.v. Afdeling Retouren
Werkmansbeemd 32
4907 EW Oosterhout 
 
Klachtenprocedure:

Wanneer u onverhoopt niet volledig tevreden bent met een product wat door ons geleverd is, of over de afhandeling van uw order, vragen wij u zo spoedig mogelijk met ons contact te zoeken.

Wij zullen dan onze uiterste best doen om het probleem of mankement zo snel mogelijk op te lossen.
U kunt uw klacht op de manier melden welke u het beste lijkt: per telefoon, email of brief.
Wij vragen u uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en tevens het ordernummer erbij te vermelden.
Wij zorgen er te allen tijde voor dat uw klacht uiterlijk binnen 5 werkdagen is opgelost.